栄子先生のスマイルシリーズ
アサーティブ・コミュニケーション講座
本講座の目的
アサーティブになるための基本を理解し、自分の考えや言いにくいことを素直に言葉で伝える方法を習得する。
自信を持った表現方法を身につけ、職場でもプライベートでも円滑な人間関係構築に役立てる。
❶ アサーティブとは。
内容 | 進め方 |
・アサーティブの考え方と行動 | 講義 |
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・アサーティブの3つのタイプ | 講義 |
・事例から学ぶ | ワーク |
※アサーティブの概念を知り、自分がなぜアサーティブになれないのか検証し、どうすればアサーティブになれるのか考える。
❷ 自己表現を高めるために。
内容 | 進め方 |
・自分を棚卸し(自分のタイプを知る) | ワーク |
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・相手が受け取りやすい伝え方 | 講義 |
→ 肯定表現 | ワーク |
→ IメッセージとYOUメッセージ | ワーク |
※相手が受け取りやすい表現を使い、自分の考えを素直に伝える練習をします。
❸ 相手を理解する。
内容 | 進め方 |
・相手を深く理解する「傾聴」スキル | 講義 |
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・常識とアサーティブの関係 | 講義 |
・エリスの「ABC理論」 | 講義 |
・非合理的な思い込みとは | 講義 |
※人によって考え方や価値観が違うことを理解し、相手の気持ちに寄り添うことの重要性を学びます。
❹ 言いにくいことを伝えてみる。
内容 | 進め方 |
・言いにくいことを伝える「DESC法」 | 講義 |
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→ 「依頼」の仕方 | ワーク |
→ 「断る」ときのコツ | ワーク |
・ロールプレイ | ワーク |
※断ること、依頼すること、今まで言いにくかったことを伝える方法を学び、ロールプレイングで実戦します。
担当講師
齋藤 栄子
SAITOH EIKO
日本IBM㈱にて秘書として上司や顧客の立場に配慮した一歩先のサポートを実践。現在は人材育成コンサルタントとして全国に多くのファンをもつ。